发布日期：2023-03-26 浏览量：53
道路救援案例：
2023-03-26有一位客户在返乡的途中经过新疆和田地高速时，车辆发生了抛锚事故。客户着急回家立马拨打了救援平台的服务热线寻求拖车救援，客服人员在了解了现场情况及事故具体位置后，告知这位客户由于是在高速内，所以按照规定只能将车辆拖到最近的高速出口维修。客户表示理解并同意将车辆拖到最近的高速出口进行维修。客服人员安排了最近的师傅前往救援，并嘱咐客户四闪开启、三脚架摆放等相关安全操作。拖车师傅在12分钟后赶到了现场，并顺利的将车辆拖到了最近的高速出口，经过简单的维修，车辆恢复了正常可以重新启动了。客户对我们的响应速度及到达现场的速度表示非常满意。给零师傅好评。
彤师傅拖车搭电救援拥有专业性很高的救援队伍，技术专业、装备精良，有一定数量的救援工，具备汽车修理等认识，以及丰富的修理经验，有诊断故障能力、熟悉道路，有一定的专业救援车并配备行营的设备与工具，通讯设备、故障诊断等。
服务项目：
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更换轮胎：车辆因轮胎爆胎或损坏而无法正常行驶时，提供更换备胎服务。（车主需备完好备胎）
紧急修理：车辆因机械或电气故障无法启动或正常行驶时，提供现场紧急修理服务。
电瓶搭电：车辆因电瓶缺电时，提供搭电服务。
车辆拖带：车辆因故障无法正常行驶且现场无法修理时，提供拖车服务。车辆拖至车主修理厂或4S店
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